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Dec 28, 2023

Mumbai: BEST toma medidas proativas para garantir eletricidade confiável durante a estação das monções; verifique os números de contato dos centros de controle de fusíveis

Com a monção ao virar da esquina, o Brihanmumbai Electric Supply and Transport

Com a chegada das monções, o empreendimento Brihanmumbai Electric Supply and Transport (BEST) tomou medidas proativas para minimizar as interrupções elétricas e garantir a satisfação do cliente. Atendendo ao aumento de ocorrências de choques elétricos e interrupções no fornecimento de energia elétrica neste período, o BEST implementou um conjunto de medidas preventivas e destacou pessoal adicional para atender prontamente às reclamações dos consumidores. Atendendo a aproximadamente 10,5 lakh de residentes de Mumbai, o BEST está comprometido em fornecer eletricidade confiável durante a desafiadora estação das monções.

Um alto responsável do BEST confirmou que, apesar dos esforços, as interrupções no fornecimento de energia elétrica podem ser mais longas devido a zonas alagadas e engarrafamentos. "Para agilizar o registro de reclamações, o BEST criou centros de controle de fusíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana em toda a sua jurisdição. Esses centros dedicados tratam de reclamações de falta de energia e gerenciam efetivamente o fluxo de relatórios de consumidores", disse ele.

“Ao registrar reclamações, os consumidores precisam fornecer seu 'Número do Consumidor' ou 'Número do Medidor'. Esses dados de identificação podem ser encontrados nas contas de energia elétrica. O número do consumidor é exibido em destaque em negrito no canto superior direito da conta, enquanto o número do medidor está localizado no verso da conta, abaixo do valor total da conta", disse o oficial adicionado.

Um alto funcionário do BEST sublinhou a importância de os consumidores terem à mão um destes parâmetros quando tratam das suas reclamações para uma resolução mais rápida. Além disso, os consumidores agora têm a opção de registrar reclamações fora do fornecimento, como incidentes de incêndio, choque e faíscas, por meio do aplicativo MiBest. Ao baixar o aplicativo da Play Store ou da Apple App Store e usar seus números de celular registrados, os consumidores podem registrar suas reclamações de maneira conveniente.

"Garantir a segurança e satisfação dos nossos consumidores durante a monção é a nossa maior prioridade no BEST. Estamos empenhados em tomar as medidas necessárias para mitigar as interrupções causadas por condições climatéricas adversas. Implementando medidas preventivas, mobilizando pessoal adicional e disponibilizando canais acessíveis para registo de reclamações , nosso objetivo é minimizar as interrupções e aprimorar a experiência geral do consumidor", disseram os funcionários.

Dos:

Proteja a cabine do medidor da água da chuva com concreto, elevando a altura da cabine ou proteção adequada para cabines de madeira.

Verifique cuidadosamente a fiação elétrica, desde a posição do medidor até os apartamentos/instalações individuais, por meio de um empreiteiro elétrico licenciado, e instale um disjuntor de fuga à terra (ELCB) de classificação adequada.

Desligue os interruptores principais nas instalações e na cabine em caso de vazamento de água ou registro. A alimentação eléctrica só deve ser ligada "ON" depois de verificada e a instalação eléctrica verificada e certificada como segura por um Empreiteiro Eléctrico Licenciado ou pessoal do BEST.

Informar os centros de controle de fusíveis envolvidos em caso de faísca ou choque em cabines de medidores, postes de iluminação pública, postes de distribuição, etc.

Restrinja sua carga quando o fornecimento temporário for fornecido ao seu prédio ou instalação.

Não é:

Não toque na instalação com as mãos nuas ou húmidas ou sem tomar medidas de segurança como luvas, plataformas de madeira/isoladas, etc., em caso de fugas de água.

Não toque em medidores, postes de iluminação pública ou pilares de distribuição de cor vermelha na estrada.

Tabela de números de contato dos centros de controle:

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